9a99 সাপোর্ট: দ্রুত সহায়তা আর যোগাযোগ

Dhaka অফিস

ঠিকানা: বনানী এলাকার সাপোর্ট ডেস্ক, ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য মূল যোগাযোগ পয়েন্ট

সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 10টা

দেখে: লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, APK চালু করা

চট্টগ্রাম ডেস্ক

ঠিকানা: আগ্রাবাদ করিডরের কাছের সার্ভিস টিম, দ্রুত ফলো-আপের জন্য

সময়: প্রতিদিন 9টা থেকে 9টা

দেখে: গেম লোড, নোটিফিকেশন, ডিভাইস সেটিংস

সিলেট সাপোর্ট ডেস্ক

ঠিকানা: জিন্দাবাজার সাপোর্ট জোন, সহজ ভাষায় গাইড দেওয়া হয়

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 8টা

দেখে: FAQ, অ্যাপের ত্রুটি, অ্যাকাউন্ট আপডেট

খুলনা অপারেশন ডেস্ক

ঠিকানা: নিউ মার্কেট এলাকার যোগাযোগ টিম, দ্রুত এস্কেলেশনের জন্য

সময়: 12 ঘণ্টার সার্ভিস স্লট

দেখে: সাধারণ অভিযোগ, সেফটি, গাইডলাইন

প্রথমে অ্যাপ খুলুন

9a99 App থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকুন Android 8+ ফোনে সেটআপ সহজ

সমস্যা লিখে দিন

লগইন, FAQ, বা পেমেন্টযেটা আটকে গেছে সেটাই লিখুন এক লাইনের বর্ণনাই যথেষ্ট

টিমকে পাঠান

Dhaka সময়ে সাধারণত দ্রুত ফলো-আপ আসে জটিল হলে স্ক্রিনশট দিন

উত্তর দেখে নিন

সাপোর্ট টিকিটে ধাপে ধাপে উত্তর পাবেন প্রয়োজনে আবার পাঠাতে পারেন

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অভিযোগ, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর নথি পাঠানোর জন্য ভালো

একটি পরিষ্কার বিষয় লিখলে কাজ দ্রুত হয়

লাইভ চ্যাট

ছোট প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর, আর সাধারণ দিকনির্দেশনার জন্য সহজ

অ্যাপের ভেতর থেকেই শুরু করলে সময় বাঁচে

হেল্প সেন্টার

বারবার হওয়া প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় রাখা আছে

প্রথমে এখানে দেখলে অনেক সময় বাঁচে

নিরাপদ যাচাই

অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কাজগুলো ধাপে ধাপে দেখা হয়

দ্রুত ফিডব্যাক

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত আসে, তাই অপেক্ষা কম

লোকাল সহায়তা

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ভাষা আর অভ্যাস মাথায় রাখা হয়

ব্যক্তিগত তথ্য

সংবেদনশীল তথ্য শুধু প্রয়োজন হলে চাইতে পারে

সরল হেল্প সেন্টার

FAQ থেকে যোগাযোগ পর্যন্ত সব এক পথে পাওয়া যায়